Stornierung von Bestellungen

Sie können die Marke per E-Mail unter support@c-gifts.com kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde;

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht abfangen. Sie können die Bestellung also nicht auf halbem Weg stornieren. Sie sollten nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, empfehlen wir Ihnen daher, möglichst schnell eine Stornierung zu beantragen.

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir akzeptieren Rückgabe und Umtausch unter den folgenden Bedingungen:

• Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, unterstützen wir Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 7 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie das Produkt zurücksenden oder umtauschen.
• Die Artikel müssen völlig ungetragen, unbeschädigt, fleckenfrei und geruchsneutral sein.
• Die Artikel müssen sich in einem neuen, originalen und einwandfreien Zustand befinden und die gesamte Originalverpackung und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.

2. Rückgabe- und Umtauschprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt die Bestellnummer und den Rückgabeantrag/Umtauschantrag an unsere Kundendienst-E-Mail: support@c-gifts.com
• Stellen Sie Fotos des erhaltenen Produkts und den Grund für die Rückgabe und den Umtausch bereit.
• Nachdem wir den Eingang Ihres Rücksendeantrags/Umtauschantrags bestätigt haben, stellen wir Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung.
• Bitte legen Sie dem Rücksendepaket Bestellnummer, Namen und Rücksendegrund bei.
• Wenn wir Ihren umgetauschten Artikel erhalten und überprüft haben, dass er in Ordnung ist, werden wir den Umtausch innerhalb von 1–7 Werktagen bearbeiten und Sie per E-Mail kontaktieren!
• Bitte beachten Sie, dass wir für die Versandkosten und Steuern verantwortlich sind, wenn der Artikel beschädigt ist oder fehlt. Wenn Sie den Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben und umtauschen müssen, gehen die Versandkosten und Steuern für die Rückgabe und den Umtausch zu Lasten des Kunden.

3. Rückerstattungsmethode

Erst wenn die Rücksendung genehmigt wurde, informieren wir Sie nach Eingang und Prüfung der Rücksendung darüber. Im Falle einer Genehmigung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlt haben und Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird diese Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Nach Einleitung der Rückerstattung kann es 1-5 Werktage dauern, bis PayPal die Rückerstattung bearbeitet und das Geld auf Ihrem Konto verfügbar ist. Der genaue Zeitpunkt der Verfügbarkeit der Rückerstattung unterliegt den Richtlinien und Verfahren von PayPal.

Bitte beachten Sie folgende wichtige Punkte:

• Rückerstattungen erfolgen gemäß den oben genannten Richtlinien in der ursprünglichen Zahlungsform.
• Versand- und Bearbeitungsgebühren werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
• Die Dauer der Bearbeitung und Anzeige von Rückerstattungen auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Anbieter variieren.

4. Ausnahmen

Rückgabe und Umtausch werden in den folgenden Fällen nicht akzeptiert:

• Die 7-tägige Rückgabefrist ist überschritten
• Kundenspezifische Waren
• Werbeartikel für Veranstaltungen
• Andere Produkte, die ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind
• Kunststoffversiegelte Produkte, die geöffnet wurden
• Bitte beachten Sie, dass wir bei versehentlichen Schäden, die beim Waschen oder in der chemischen Reinigung entstanden sind, wie Flecken, Brandflecken, Einlaufen, Verfärbungen, Faltenbildung, Risse, Ausbleichen, Bügelschäden, Hitzeschäden, Naht- oder Knopfschäden, keine Rücknahme oder Umtausch anbieten können.

5. Schäden und Mängel beim Erhalt

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte die Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, machen Sie bitte umgehend Fotos, um die Beweise zu sichern, und kontaktieren Sie uns, um das Problem zu lösen. Wir helfen Ihnen, Ihren Artikel schnellstmöglich umzutauschen oder zu erstatten.

Hinweis: Rücksendungen liegen bis zum Erhalt in der Verantwortung des Kunden. Bitte verpacken Sie die Artikel ordnungsgemäß, um Transportschäden zu vermeiden. Da das Paket bis zum Eintreffen in Ihrer Verantwortung liegt, lassen Sie sich bitte einen Versandnachweis aushändigen, falls Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen. Wir übernehmen keine Verantwortung für versehentlich zurückgesandte Artikel. Sollten wir die Artikel finden und Sie diese zurückerhalten möchten, bitten wir Sie gegebenenfalls um die Übernahme der Versandkosten. Wir können keine vom Zollamt erhobenen Steuern oder Abgaben erstatten.

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die aufgrund einer falschen Lieferadresse oder eines Zustellversuchs an uns zurückgesandt werden, eine Bearbeitungsgebühr von 10 € erhoben wird. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wir übernehmen keine Verantwortung für nicht zugestellte Pakete aufgrund einer falschen Lieferadresse.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Pakete, die ohne vorherige Kontaktaufnahme direkt zurückgeschickt werden.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder die Verfügbarkeit eines Artikels prüfen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

E-Mail: support@c-gifts.com

Die endgültige Auslegung der Geschäftsbedingungen liegt beim Team von C.Gifts.